Политика конфиденциальности

Настоящая политика описывает обработку персональных данных в сервисе Voople по адресу https://voople.ru. Оператором данных является Галицких Никита Андреевич, ИНН 662510924150. По вопросам обработки данных можно написать на ngalitskikh@gmail.com.

1. Какие данные обрабатываются

данные аккаунта: email, username, идентификаторы авторизации и сведения о подтверждении согласий;
данные профиля и контент: имя, описание, аватар, публикации, реакции, сообщения и загруженные файлы;
сведения о взаимодействиях: подписки, группы, разделы, настройки приватности и блокировки;
технические данные: IP-адрес, тип устройства и приложения, время запросов, диагностические события и обезличенные показатели производительности;
сведения о платежах: идентификатор, сумма и статус операции. Данные банковской карты обрабатываются платёжным провайдером и не сохраняются в Voople;
техническое состояние голосовой комнаты. Voople не записывает содержание звонка, если отдельная функция записи явно не включена и пользователи не уведомлены об этом.

2. Цели и основания обработки

Данные нужны, чтобы:

создать и защищать аккаунт, предоставить функции профиля, сообщений и звонков;
исполнять покупки и подписки, отвечать службе поддержки;
предотвращать спам, злоупотребления и атаки, расследовать технические сбои;
выполнять требования законодательства и законные запросы уполномоченных органов.

Основаниями служат согласие пользователя, исполнение заключённого с ним договора и обязанности оператора, установленные законом. Необязательные рассылки должны включаться только с отдельного согласия.

3. Поставщики и передача данных

Для работы отдельных функций могут привлекаться поставщики инфраструктуры, авторизации и базы данных, объектного хранилища, доставки писем, звонков, платежей и мониторинга. Им передаются только данные, нужные для конкретной услуги, на основании договора или применимых условий обработки.

До подключения нового поставщика оператор проверяет место обработки, меры защиты и допустимость передачи данных. Трансграничная передача выполняется только после соблюдения предусмотренных законом требований.

Проверка внешних ссылок

Перед переходом по внешней ссылке Voople может передать полный проверяемый адрес в Google Web Risk Lookup, чтобы получить сведения об известных угрозах. Ключ доступа хранится только на сервере; Voople не записывает проверяемый адрес в журналы приложения, телеметрию или аналитику. Результат проверки может содержать ложное срабатывание или не обнаружить новую угрозу, поэтому пользователю всегда показывается адрес и подтверждение перехода, а при недоступности поставщика ссылка помечается как имеющая неизвестный статус.

4. Сроки хранения

Данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели обработки, договор и закон. После удаления аккаунта данные удаляются или обезличиваются, кроме сведений, которые оператор обязан сохранить на установленный законом срок. Резервные копии очищаются по циклу их ротации.

5. Защита данных

Применяются разграничение доступа, защищённые соединения, журналирование административных действий, резервное копирование, проверка загружаемых файлов и ограничение частоты чувствительных запросов. Ни один способ защиты не исключает риск полностью; о подтверждённых инцидентах оператор действует в порядке и сроки, установленные законом.

6. Права пользователя

Пользователь может запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие, а также обжаловать действия оператора. Запрос направляется с email аккаунта на ngalitskikh@gmail.com. Перед выполнением запроса оператор вправе проверить личность и полномочия заявителя.

7. Публичный контент и сообщения

Доступность профиля и публикаций зависит от выбранных настроек. Получатели сообщений могут сохранить или переслать полученный контент; оператор не может гарантировать удаление копий, сделанных другими пользователями вне сервиса. Незаконный контент и злоупотребления можно сообщить по контактному адресу.

8. Изменения политики

Новая редакция публикуется на этой странице. Если изменения требуют нового согласия, Voople запросит его отдельно. Правила использования сервиса находятся в условиях использования.